联系我们

常见咨询问题

询价时需要提供哪些信息？

最少需要四项：产品类型、成品尺寸或大致规格、数量范围、期望交期。信息越完整，报价越接近最终数字。如果已有设计文件，直接附上可以省去一轮来回沟通；如果文件还没做，也可以先按预估规格询价，确定方案后再细化。

报价一般多久能收到？

常规单页、名片、标签类产品，工作日内通常一个工作日内回复报价；画册、包装盒等多工艺产品，因为要核算纸张、工序与打样环节，通常一到两个工作日给出方案与报价区间。加急需求请在邮件标题注明。

可以直接把设计文件发过来吗？

可以。请尽量发送 PDF 或 AI 源文件，并注明专色与工艺要求。我们收到后会做印前检查，如有分辨率不足、文字未转曲、出血缺失等问题，会附截图说明并给出修改建议，确认无误后才进入打样，不会直接上机。

打样需要额外费用吗？怎么算？

打样涉及纸张、上机与人工成本，通常按项目单独核算，具体视工艺复杂度而定。批量下单后，打样费用是否抵扣货款会在报价时一并说明，不存在事后追加的情况，签样前您可以对方案调整或放弃，不会被强制推进到批量环节。

出货后发现问题怎么处理？

每批货附带订单信息，签样双方各留存一份。收货后如发现颜色、尺寸、页序或装订与签样明显不符，请在合理期限内凭签样记录反馈，我们核对后确认责任归属，属生产端问题的安排补印或双方协商处理，流程可追溯，不必担心说不清楚。